Los presentes términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán y regirán para poder operar en el sitio y/o bien hacer uso de los servicios que se ofrece en www.evamiller.com (propiedad de ARTE TEXTIL S.R.L) y todos los actos que puedan efectuarse en virtud del uso de la misma.
1 – Aceptación de los Términos y Condiciones
La navegación y el uso de la página web www.evamiller.com (en adelante WEB SITE) implican el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones en caso de desacuerdo el usuario deberá abstenerse de utilizar el WEB SITE y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del WEB SITE se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
2 – Modificación
ARTE TEXTIL S.R.L pondrá un aviso en el WEB SITE alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al WEB SITE para ver si han sufrido modificaciones. La vigencia de los presentes Términos y Condiciones se mantendrá mientras se encuentren los mismos publicados en WEB SITE pudiendo ARTE TEXTIL S.R.L. modificarlos sin previo aviso. En virtud de ello se recomienda al usuario que revise periódicamente los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación que se introduzca estará vigente a partir de su publicación en WEB SITE y el uso del sitio con posterioridad a la modificación implica aceptación de dichos cambios por parte del usuario.Podrán operar en WEB SITE personas que sean capaces para contratar conforme lo establecido por el Código Civil y leyes aplicables (en adelante el usuario). No podrán hacer uso del sitio aquellas personas que no tengan dicha capacidad legal. Este sitio constituye una plataforma virtual a través de la cual cualquier usuario registrado en él puede comprar los productos que se ofrezcan en el mismo y que se encuentren disponibles, conforme las condiciones que a continuación se detallarán. La información contenida en la misma no implica recomendación ni asesoramiento de ningún tipo, siendo información de carácter de general.En el sitio pueden existir enlaces que permitan al usuario acceder a sitios de terceros. De existir dichos enlaces, los mismos no podrán interpretarse como asociación de ningún tipo entre el sitio y dichos terceros. El usuario declara conocer que el acceso a otros sitios implicará someterse a los términos y condiciones de los mismos, que podrán ser distintos al presente.
3 – Interrupción del Servicio. Exclusión de responsabilidad
ARTE TEXTIL S.R.L se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente WEB SITE, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Él acceso al WEB SITE no está garantizado por ARTE TEXTIL S.R.L .No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, ARTE TEXTIL S.R.L se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
ARTE TEXTIL S.R.L no garantiza que el WEB SITE se encuentre libre de virus, O cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
4 – Registración
La registración es gratuita y obligatoria para poder acceder a los servicios ofrecidos en el WEB SITE. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. ARTE TEXTIL S.R.L podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.
ARTE TEXTIL S.R.L no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, ARTE TEXTIL S.R.L se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, ARTE TEXTIL S.R.L cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos.
El nombre de usuario y clave son proporcionados por cada usuario siendo estos responsables por el uso y transmisión de esos datos acarreando las consecuencias de la divulgación de los mismos.
5 – Datos Personales
A efectos de requerir los servicios ofrecidos en el WEB SITE los usuarios deben brindar ciertos datos personales (nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad) los que se incorporarán a una base de datos con los alcances de la ley 25.326 imperante en la República Argentina.
Los datos referidos a las tarjetas de crédito son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
Al registrarse en el WEB SITE y formar parte de la Base General de Clientes, los Usuarios aceptan que ARTE TEXTIL S.R.L se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a ARTE TEXTIL S.R.L quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
6 – Cookies
El WEB SITE puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el WEB SITE. ARTE TEXTIL S.R.L. aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
7 – Disponibilidad de los productos ofrecidos
El consumidor declara conocer que en virtud del dinamismo del sitio y que en el mismo pueden estar efectuando operaciones muchos consumidores a la vez, puede suceder que al momento de concretar la operación el producto ya no se encuentre disponible. Asimismo, una compra podrá no ser concretada en función del stock de mercadería disponible y/o por no haber sido aprobada la operación por la entidad emisora de la tarjeta de crédito con la que el consumidor opere y/o por no obtener el sitio la aprobación empresa contratada a tal efecto a los fines de evaluar el riesgo crediticio del usuario, etc. Las razones referidas, han sido enumeradas al mero título ejemplificativo. Asimismo, el consumidor reconoce aceptar que el sitio podrá requerirle datos adicionales con el objeto de poder concretar la operación. En caso de no confirmarse la operación, el sitio comunicará al usuario de dicha circunstancia mediante el envío de un correo electrónico que será cursado por el sitio.En caso de confirmarse la compra, el usuario recibirá un correo electrónico una vez que el pedido haya sido. De no recibir alguna de las dos comunicaciones anteriormente mencionadas el usuario deberá comunicarse con el sitio llamando al 54 9 11 2154-2203 de lunes a viernes entre las 9hs y 18hs. Debido a que la comercialización de productos a través del sitio tiene como fin la venta al por menor, el sitio se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos que cada usuario podrán adquirir.
Considerando lo anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, ARTE TEXTIL S.R.L. se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
· Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
· Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
· Optar por un producto alternativo que le ofrezca ARTE TEXTIL S.R.L para el caso particular;
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En caso de que se haya pagado en dólares estadounidenses, se devolverá el importe al tipo de cambio del día de la cancelación.
En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece ARTE TEXTIL S.R.L , éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por ARTE TEXTIL S.R.L y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.
Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, ARTE TEXTIL S.R.L podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.
8 – Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.
9 – Promociones
Las ofertas y promociones de productos que se difundan tendrán validez desde la fecha indicada hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el WEB SITE, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Las distintas promociones que pudieran estar vigentes, no son acumulativas. En el supuesto de existir excepciones, ello se establecerá expresamente en el sitio.
10 – Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el WEB SITE incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
11 – Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos
En el supuesto que el usuario pretendiese cambiar el producto adquirido, contará con un plazo de cinco(5) días corridos para ello, contados a partir de la fecha en que sea recibido el producto en cuestión. Además, si desea devolver el producto adquirido, puede hacerlo dentro de los DIEZ (10) días, contados a partir de que realizó la compra. Conforme lo establece la Disposición SICM 906/98 y el art. 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 "El consumidor tiene derecho a revocar la presente operación comercial (por adquisición de cosas y/o prestación de servicios) durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y pondrá la cosa a su disposición. Los gastos de devolución dentro de la República Argentina corren por cuenta del proveedor. Para ejercer el derecho de revocación el consumidor deberá poner la cosa a disposición del vendedor sin haberla usado y con el embalaje original y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir el proveedor al consumidor los importes recibidos'. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio (“blíster”) plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.
Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que ARTE TEXTIL S.R.L proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden.
12 – Moneda
Todos los precios en el WEB SITE están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. La entidad financiera que provea los medios de pagos en los distintos países hará la conversión de acuerdo a las normas imperantes en dicha materia.
13 – Medios de pago
Los pagos podrán realizarse contrareembolso o con tarjeta de crédito, a través de Mercado Pago, una vez confirmada la compra por el ente emisor. ARTE TEXTIL S.R.L podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.
14 – Envío de producto. Tiempo de entrega
El plazo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago y varía de acuerdo con el producto adquirido y la dirección de entrega. Para entregas en la ciudad de Mendoza, el pedido se entregará dentro de 4 días hábiles (no contando sábados, domingos ni feriados). Para envíos al resto del país, el pedido se entregará dentro de 10 días hábiles (no contando sábados, domingos ni feriados).
En épocas de campaña HOT SALE, CYBER MONDAY, BLACK FRIDAY, DÍA DE LA MADRE Y NAVIDAD el plazo de entrega por servicio puede ser alterado debido a la demanda y tráfico de nuestro sitio WEB.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Para calcular el gasto de envío y el tiempo que demandará la entrega, el Usuario puede hacer “click” en la opción “Envío a domicilio por Oca” o "Retirar de Sucursal Oca", y el costo se visualizará en forma inmediata.
El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.
15 – Gastos de envío
ENVIO GRATIS A PARTIR DE COMPRAS SUPERIORES A $3500 (salvo que se modifique un nuevo mínimo en alguna placa comercial)
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. ARTE TEXTIL S.R.L está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
16 – Horarios y lugar de entrega
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas (hora local), con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, los productos serán entregados en el domicilio indicado por el usuario. El usuario deberá recibir personalmente la mercadería adquirida exhibiendo su DNI como condición para recibirla, o bien podrá recibir la mercadería un tercero mediante la presentación del DNI del usuario comprador. Al concretar la operación, el usuario se está obligando a revisar la mercadería al momento de recibirla en el domicilio que éste consigne. La firma del remito correspondiente implicará la aceptación de la mercadería adquirida, sin perjuicio de los derechos que al usuario le asisten conforme la ley.
Podrá modificar la dirección de entrega antes de concluir su pedido. En el momento de la compra, tendrá las siguientes opciones: “Entregar en esta dirección”. En caso de que ya haya concluido su pedido, para su seguridad, no es posible alterar la dirección de entrega. Para más informaciones entre en contacto con el Centro de Atención al Cliente.
Serán realizados 2 intentos de entrega. Después de los 2 intentos, si la entrega continua sin ser efectiva, el pedido permanecerá en la sucursal del correo encargado del envío durante 5 días hábiles para su retiro. Pasado este plazo el pedido retornará a nuestro centro de distribución.
17 – Consulta sobre el estado del envío
El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a HOLA@evamiller.com o a nuestro centro de Atención al Cliente teléfono al 54 9 11 2154-2203. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.
18 – Facturación
Las facturas son emitidas por ARTE TEXTIL S.R.L, con domicilio en Boulogne Sur Mer 1785, Provincia de Mendoza, . El documento será remitido en forma electrónica.
19 – Cancelación de órdenes de compra
Sin perjuicio de lo establecido en el punto 16, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con ARTE TEXTIL S.R.L dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a hola@evamiller.com.
Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El Usuario reconoce que en este caso, ARTE TEXTIL S.R.L deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.
20 – Declaraciones
ARTE TEXTIL S.R.L no será responsable de la veracidad de la información incorporada al WEB SITE por terceros. Tampoco será responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del WEB SITE sin verificación por parte de ARTE TEXTIL S.R.L Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a ARTE TEXTIL S.R.L, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
21 – Derechos reservados. Propiedad Intelectual
Todos los derechos del presente WEB SITE están reservados y corresponden a ARTE TEXTIL S.R.L
El contenido del presente WEB SITE, incluyendo, aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de ARTE TEXTIL S.R.L o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
22 – Razón social y domicilio
La razón social de la empresa es ARTE TEXTIL S.R.L, con domicilio en Boulogne Sur Mer 1785, Godoy Cruz, Pcia. Mendoza, Argentina. CUIT Nº 30-7080105-3
23 – Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de WEB SITE bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a ARTE TEXTIL S.R.L: a la cuenta de correo electrónico HOLA@evamiller.com, o a su domicilio legal indicado en el punto anterior ,Mendoza, Argentina.
24 – Jurisdicción y Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina la jurisdicción competente serán los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza.